Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Strate

1. Présentation de l’entreprise

Le site Strate.
Adresse e-mail : contact@stratecafe.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Strate et tout utilisateur (ci-après "le Client") effectuant un achat sur le site stratecafe.com.

3. Produits et services

  • Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible sur le site.
  • Les images des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer des produits reçus en raison des variations de fabrication.

4. Commande

  • Toute commande passée sur le site implique l’acceptation intégrale des présentes CGV.
  • Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande (adresse de livraison, coordonnées, etc.).

5. Prix

  • Les prix des produits sont affichés en €, toutes taxes comprises (TTC).
  • Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

6. Paiement

  • Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.).
  • La commande est validée après confirmation du paiement.

7. Livraison

  • Les délais de livraison varient entre 5 et 8 jours ouvrés en fonction du fournisseur et de la destination.
  • Strate décline toute responsabilité en cas de retard dû au transporteur ou au fournisseur.
  • En cas de problème avec la livraison (colis perdu, endommagé), le Client doit contacter le support à contact@stratecafe.com dans un délai de 14 jours après réception ou non-réception du colis.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

  • Les frais de retour sont à la charge du Client.
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.

Exceptions :
Certains produits ne peuvent être retournés, tels que :

  • Les articles personnalisés.
  • Les produits d’hygiène si ouverts.

9. Garantie et responsabilité

  • Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité et des vices cachés.
  • Strate agit en tant qu’intermédiaire entre le Client et le fournisseur et ne peut être tenu responsable des défauts du produit.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

11. Données personnelles

  • Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le service client.
  • Strate s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs conformément à la réglementation en vigueur.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. 

13. Contact

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à :
E-mail : contact@stratecafe.com